blog

Jul 05, 2023

Plugue

O documento apresenta pesquisas sobre automação de serviços, fornecendo informações sobre o

O documento apresenta pesquisas sobre automação de serviços, fornecendo informações sobre a transição do setor para um sistema totalmente automatizado e de prestação de serviços.

Essa mudança é impulsionada por APIs de negócios padronizadas com alta fidelidade, interoperabilidade e extensibilidade que permitem que os provedores de serviços escalem de forma eficiente com muitos parceiros e serviços, sem a necessidade de investimentos repetidos.

"Cada vez mais, serviços de próxima geração, como soluções de rede como serviço (NaaS), serão entregues em um ecossistema de muitos provedores, de provedores de serviços de varejo e atacado a hiperescaladores, provedores de soluções de tecnologia e assim por diante, e as redes O suporte a esses serviços será totalmente orientado por API", disse Pascal Menezes, CTO do MEF.

"Para que isso aconteça, a automação baseada em padrões é necessária em toda a cadeia de suprimentos, onde todas as partes adotam um conjunto comum e padronizado de APIs nos processos de negócios e nos níveis operacionais."

Áreas identificadas como onde a automação pode fornecer benefícios significativos, incluindo atendimento ao cliente, cobrança e liquidação e gerenciamento da cadeia de suprimentos.

As principais descobertas mostram que os provedores de serviços que usam APIs de negócios padronizados podem reduzir seus tempos de ciclo de pedidos em 25%; eles podem acelerar o tempo de geração de receita para cada pedido ativado pela API do MEF Lifecycle Service Orchestration (LSO); aumentar as oportunidades de receita tornando-se um parceiro preferencial; e implemente várias APIs de LSO em cerca de 3 a 5 meses com a ajuda de provedores de soluções de LSO.

"Os requisitos corporativos para experiências semelhantes à nuvem estão impulsionando a transformação do setor para proteger serviços dinâmicos em um ecossistema global de redes automatizadas. As plataformas NaaS seguras, por exemplo, refletem particularmente essa tendência, pois combinam conectividade sob demanda, garantia de aplicativos, segurança cibernética, e serviços baseados em várias nuvens", disse Stan Hubbard, analista principal do MEF.

"A pesquisa do MEF revela que mais de 122 provedores de serviços em todo o mundo estão agora em algum estágio do ciclo de vida de adoção de LSO. Com as APIs LSO Sonata, os provedores de serviços podem fazer a transição de processos manuais e ilhas isoladas de APIs personalizadas para um modelo de padrões aberto e interoperável que permite plug-and -reutilização de APIs com qualquer parceiro e serviço com custo e esforço adicionais mínimos."